Без сомнения, рынок малого бизнеса сейчас стремительно растет, открывая огромные возможности реселлерам, которые располагают большим выбором специализированных решений, адаптированных к нуждам небольших предприятий. Такие решения обычно представляют собой пакеты, объединяющие различные функции, — нечто вроде «вся корпоративная сеть в одной коробке». Внедрение такого специального решения может показаться неблагодарным делом: ведь приходится искать непростой компромисс между стоимостью, функциональностью и нуждами заказчика.
Порой широта выбора еще более затрудняет поиск оптимума, но, как показал опрос, 66% реселлеров выбирают в качестве основы пакет Microsoft Small Business Server 2003. Решения на платформе Linux на втором месте с заметным отставанием — у них лишь 16% рынка.
У малых предприятий есть особая потребность в услугах, которые так или иначе связаны с запуском бизнес-процесса. Например, 47% опрошенных реселлеров отметили, что их клиентов в первую очередь интересуют электронные коммуникации: электронная почта, мгновенный обмен сообщениями и Интернет-телефония. На эти средства приходится до 80% рынка малого бизнеса, поэтому одной из главных проблем становится безопасность. Действительно, 58% опрошенных установили у своих клиентов межсетевые экраны или иные аппаратные средства защиты и лишь 21% — программные средства защиты настольных систем: антивирусное ПО и брандмауэры. Кстати, на рынке малого бизнеса управляемые услуги безопасности пока еще не получили распространения — лишь 1% реселлеров предлагают такую возможность своим клиентам.
Решение проблем безопасности неразрывно связано с резервным хранением данных. Большинство реселлеров (51%) выбирают традиционное, проверенное временем ПО резервирования, а 28% предпочитают копирование «с диска на диск». Лишь 2% прибегают к управляемым услугам резервного хранения.
Если принять во внимание особые нужды малого бизнеса и дополнить их результатами настоящего исследования, то становится ясно, что в большинстве решений, предлагаемых реселлерами на этом рынке, сочетаются традиционные и новые технологии. Организация сети на базе Microsoft SBS 2003, защита межсетевыми экранами и резервирование средствами старого ПО — вот так реселлеры решают проблемы своих клиентов.
Услуги по управлению предоставляют дополнительные возможности для реселлеров, включая обеспечение долгосрочных доходов.
