Системы управления документооборотом. Анализ программ поддержки

Категории	NetRight Technologies	Open Text	PC Docs	World Software	Xerox
Средняя маржа
Средняя маржа (%)	30	30-40	30	30	35
Отношения поставщика с партнерами и клиентами
Мастер-дистрибьюторы	+	-	-	-	-
Специализированные дистрибьюторы	-	+	-	-	-
Системные интеграторы	+	+	+	+	-
VAR’ы	+	+	+	+	+
Розничные продавцы, дилеры	-	-	-	-	-
Конечные пользователи	+	+	+	+	+
Источники поставок
Единственный источник	-	+	+	+	+
Дополнительный источник	+	NA	NA	NA	NA
Свободный выбор источника	+	NA	NA	NA	NA
Информация о скидках
Скидки зависят от объема закупок	+	+	+	+	+
Одно- или многоуровневые скидки	много-	много-	много-	много-	много-
Разовая скидка на крупные партии	+	-	+	+	+
Сервис и поддержка реселлеров
Справочная служба	+	+	+	+	+
Обучение методике сбыта	+	+	+	+	+
Техническая подготовка	+	+	+	+	+
Обучение основам бизнеса	+	+	-	-	+
Предпродажная поддержка	+	+	+	+	+
Послепродажная поддержка	+	+	+	+	+
Совместный сбыт	+	+	+	+	+
Бесплатная техническая поддержка	+	+	+	+	-
Документация	+	+	+	+	+
Консультационные службы	+	+	+	-	-
Служба «факс по вызову»	-	-	-	-	-
Альтернативное обновление	+	-	+	+	-
Узел Web	+	+	+	+	+
Узел с паролем (только для реселлеров)	-	+	+	-	-
Требования по сертификации реселлеров
Торговые	-	+	+	+	-
По обслуживанию	+	+	+	+	+
Подбор заказчиков для реселлеров
Передаются напрямую	+	+	+	+	+
С предварительным отбором	+	+	+	+	+
Бесплатный подбор заказчиков	+	+	+	+	+
С обязательной отчетностью	+	+	+	+	+
Демонстрационные образцы
Обязательная демонстрация товара	-	-	+	+	+
Бесплатно или покупаются	F	F	F	F	F
Приобретаются со скидкой	NA	NA	NA	NA	NA
Для приобретения образцов исп- ФРР	NA	NA	NA	NA	NA
Фонды развития рынка (ФРР)
Совместный фонд	-	+	+	+	-
Периодические премии/скидки	+	-	+	-	-
Фонд зависит от объема закупок/продаж	S	S	S	*	NA
Запасы на складах
Ценовая защита за счет дистр. или пост.	V	V	NA	V	NA
Правила возврата изделий
Доставка и страховка возвр. изделий	V	R	NA	V	R
Доставка и страховка образцов	V	R	R	V	NA
Доставка, страховка дефект. изделий	V	V	V	V	NA
Прямой возврат поставщику	+	+	+	+	+

+ Да, - Нет, B - Поставщик и дистрибьютор, F - Бесплатно, V - Оплачивает поставщик, R - Оплачивает реселлер, S - От объема продаж, NA - Неприменимо/Не имеется, * - Варьируется; ведутся переговоры